IAIS (International Associations of Insurance Supervisors) ha posto in consultazione un documento di discussione (Issues Paper) relativo al valore che i clienti dovrebbero riuscire a trarre dai prodotti assicurativi.
Le assicurazioni svolgono un ruolo fondamentale nella protezione di individui e imprese dai rischi finanziari, promuovendo la resilienza sociale e contribuendo alla stabilità economica; tuttavia, i prodotti assicurativi non sempre offrono una proposta di valore convincente ai clienti e ciò può comportare risultati insoddisfacenti per i clienti e, in alcuni casi, un’erosione della fiducia dei consumatori.
Il documento preliminare:
- descrive le difficoltà che i consumatori incontrano nella valutazione del valore dei prodotti assicurativi al momento dell’acquisto
- evidenzia le caratteristiche o le pratiche assicurative che possono diminuire o aumentare il valore di tali prodotti; sono inclusi esempi provenienti dalle giurisdizioni membri dell’IAIS per illustrare una serie di approcci di vigilanza quali:
- definisce le aspettative che tali prodotti offrano un “giusto valore”, come:
- supportare i consumatori nel prendere decisioni assicurative informate
- monitorare e valutare se il settore assicurativo offre un buon rapporto qualità-prezzo
- intervenire quando vengono identificati prodotti di scarso valore.
Le osservazioni contenute nel documento in consultazione contengono suggerimenti per far comprendere alle imprese di assicurazione l’importanza che i prodotti assicurativi offrano un valore significativo ai clienti, nonché sulle modalità per raggiungere tale obiettivo.
Tali sforzi tutelano gli assicurati, promuovono risultati equi per i consumatori e rafforzano la fiducia del pubblico nel settore assicurativo, in linea con gli obiettivi del Principio Fondamentale Assicurativo 19 (Condotta degli Affari).
IAIS invita a fornire un feedback sulla bozza dell’Issues Paper entro il 28 luglio 2026.
