Accordi orizzontali e distribuzione assicurativa alla luce della sentenza del TAR del Lazio

Sommario: 1. Il caso: iter e motivi del ricorso – 2. Il sostegno allo SNA da parte della categoria dei broker – 3. Cenni sulle principali novità del Provvedimento IVASS 97/2020 – 4. Prospettive future e controllo sulle reti distributive. Il possibile coordinamento tra intermediari, imprese e Autorità di Vigilanza.

1. Il caso: iter e motivi del ricorso

Il Sindacato Nazionale Agenti di assicurazione (SNA), unitamente ad altri due agenti iscritti nel Registro unico degli intermediari (RUI)[1], a mezzo di un ricorso hanno impugnato tre previsioni contenute nell’art. 4 del Provvedimento IVASS n. 97/2020 emanato il 4 agosto 2020 (il Provvedimento 97/2020 o Provvedimento). Tali previsioni modificano gli articoli 42, 56 e 58 del Regolamento IVASS n. 40/2018 (il Regolamento 40/2018 o il Regolamento Intermediari).

Le prime due disposizioni – avverso le quali sono proposti i primi tre motivi di ricorso – prevedono, a carico degli intermediari, obblighi di comunicazione e pubblicazione dell’esistenza di collaborazioni orizzontali tra intermediari, mentre la terza – contestata con il quarto motivo di ricorso – impone a carico degli stessi l’obbligo di consegnare una dichiarazione di coerenza del prodotto con le esigenze dell’assicurato prima della stipula del contratto.

Con riferimento agli articoli 42 e 56, i ricorrenti contestano il disallineamento di queste previsioni rispetto al contenuto dell’art. 22 del decreto-legge n. 179/2012, convertito nella legge n. 221/2012. Tale disposizione ha introdotto nell’ordinamento la possibilità per gli intermediari iscritti alle sezioni a), b) e d) del RUI di sottoscrivere accordi di collaborazione orizzontale allo scopo di superare la segmentazione del mercato e favorire la concorrenza, agevolando e aumentando l’offerta proposta ai clienti[2]. Ai sensi di questa disposizione, l’IVASS era chiamata a vigilare sulla corretta applicazione della norma, potendo altresì adottare disposizioni attuative anche al fine di garantire un’adeguata informativa ai consumatori. Prima del Provvedimento, l’Autorità aveva recepito l’indicazione attraverso il Regolamento Intermediari che stabiliva il contenuto e le modalità per fornire queste informazioni[3].

Come si avrà modo di approfondire, gli articoli 42 e 56 oggetto di impugnazione sono andati molto oltre le originarie previsioni dell’art. 22 del decreto-legge n. 179/2012, convertito nella legge n. 221/2012, imponendo obblighi generalizzati di pubblicazione e comunicazione alle imprese assicuratrici della sottoscrizione di accordi di collaborazione orizzontale, con l’effetto di limitare la libertà di stipula dei detti accordi e di restringere la concorrenza, generando peraltro un inutile appesantimento degli oneri burocratici gravanti sugli intermediari assicurativi.

Nel merito i ricorrenti hanno contestato:

(i) una violazione di legge derivante dall’art. 4 n. 12, lett. b) del Provvedimento 97/2020 circa l’inserimento del comma 4-bis dell’art. 42 del Regolamento 40/2018.

In forza di tale disposizione “la sottoscrizione dell’accordo di cui al comma 4 è comunicata dagli intermediari alle rispettive imprese di assicurazione mandanti interessate”. Siosserva che questa disposizione è stata introdotta nel testo definitivo dell’articolo nonostante non avesse formato oggetto della procedura di pubblica consultazione[4].

L’obbligo a carico degli intermediari di comunicare all’impresa assicuratrice l’esistenza di collaborazioni orizzontali, imposto dalla nuova norma, non troverebbe la sua fonte nella predetta normativa primaria (i.e. il d.l. n. 179/2012). Questa disciplina esclude espressamente le imprese assicuratrici dagli accordi di collaborazione tra agenti. Peraltro, l’osservazione era stata espressamente accolta da IVASS in occasione della consultazione pubblica, tale circostanza rende tanto più singolare la disposizione emessa.

È stata poi contestata:

(ii) una violazione di legge derivante dall’art. 4. n. 18, lett. a) del Provvedimento 97/2020 che modifica l’art. 56 del Regolamento 40/2018.

Il comma 2 dell’art. 56 del Regolamento Intermediari prevede che “i distributori rendono disponibile per il pubblico nei propri locali, anche avvalendosi di apparecchiature tecnologiche, oppure pubblicano su un sito internet ove utilizzato per la promozione e collocamento di prodotti assicurativi, dando avviso della pubblicazione nei propri locali: (a) l’elenco recante la denominazione della o delle imprese di assicurazione con le quali l’intermediario ha rapporti d’affari, anche sulla base di una collaborazione orizzontale o di lettere di incarico; […]”.

Le ragioni sottese all’impugnazione di questa previsione sono allineate a quanto già detto con riferimento all’art. 42[5]. I ricorrenti evidenziano come l’introduzione del nuovo testo dell’art. 56 risulti in contraddizione con quanto affermato dall’Autorità di Vigilanza nel corso del procedimento di consultazione, in seno al quale l’IVASS aveva dichiarato di accogliere le osservazioni formulate dallo SNA e dall’Associazione di categoria dei broker ACB, volte all’eliminazione dell’obbligo di pubblicazione dell’esistenza di collaborazioni orizzontali.

L’onere burocratico di comunicazione e pubblicazione degli accordi imposto agli intermediari dalle nuove disposizioni del Regolamento Intermediari sarebbe, inoltre, incompatibile con la finalità di semplificazione propria del Provvedimento, aggiungendo un ulteriore obbligo informativo privo di effettivi benefici per il cliente[6].

I ricorrenti hanno infine contestato:

(iii) una violazione di legge rispetto al nuovo testo dell’art. 58, comma 4-bis del Regolamento 40/2018 (Valutazione delle richieste ed esigenze del contraente), introdotto dall’art. 4, comma 20 del Provvedimento 97/2020.

L’art. 58 comma 4-bis del Regolamento Intermediari dispone che “qualora i distributori ritengano che il prodotto sia coerente con le richieste ed esigenze del contraente o dell’assicurato, prima della sottoscrizione del contratto, lo informano di tale circostanza, dandone evidenza in un’apposita dichiarazione”.

Rilevato come, a rigore dell’art. 58 del Regolamento Intermediari, i distributori siano già “tenuti a proporre contratti coerenti con le richieste ed esigenze di copertura assicurativa e previdenziale del contraente o dell’assicurato” e a fornire al contraente informazioni oggettive e dettagliate sul prodotto, i ricorrenti osservano come la consegna di una dichiarazione che conferma un obbligo di legge integri un inutile appesantimento burocratico.

La norma, inoltre, come già evidenziato da SNA in sede di consultazione, sarebbe anche in contrasto con la disciplina comunitaria introdotta dalla IDD e dal Regolamento UE n. 2016/97, che prevede un simile adempimento solo per i prodotti di investimento assicurativo[7].

La disposizione sembra imporre un obbligo assolutamente non necessario se si considera che la distribuzione di prodotti non coerenti non è mai consentita[8].

Alla luce delle contestazioni sollevate, con la sentenza n. 07549 del 23 giugno 2021 il TAR del Lazio ha sostanzialmente condiviso le censure procedimentali lamentate dai ricorrenti in ordine al mancato rispetto delle prescrizioni partecipative imposte dall’art. 191 del CAP per l’adozione dei regolamenti dell’IVASS[9] e ha accolto nel merito le contestazioni sollevate. Con riferimento ai nuovi obblighi di pubblicazione e comunicazione alle imprese delle collaborazioni orizzontali, è stata evidenziata una sostanziale differenza tra l’obbligo di comunicazione “personalizzata” al contrente interessato – obbligo già sancito dall’art. 22 del d.l. 179/2012 – e il generalizzato obbligo di comunicare / pubblicare tutte le collaborazioni orizzontali, inserito dal nuovo Provvedimento: l’esistenza della prima disposizione normativa non giustifica la divulgazione generalizzata di tutte le collaborazioni, prevista dal Provvedimento. Il TAR ha dunque condiviso le preoccupazioni dei ricorrenti in ordine agli effetti negativi che potrebbero derivare da una simile divulgazione, riconoscendo che le imprese mandanti, “senza violare l’espresso divieto di adottare previsioni contrattuali volte ad impedire la stipula di collaborazioni orizzontali, possono porre in essere comportamenti ostruzionistici, tali da rendere, in concreto, più difficili i rapporti di collaborazione medesima, verso i quali il legislatore 2012 ha invece dimostrato un evidente favor”. Anche con riferimento al nuovo art. 58 del Regolamento Intermediari, il TAR ha accolto senza riserve le censure mosse dai ricorrenti, sottolineando l’inutilità di una dichiarazione di coerenza del prodotto rispetto alle esigenze del contraente, volta a ribadire un obbligo di legge. Nel contesto dell’art. 58 e alla luce della tipologia di prodotti cui questo articolo si riferisce, una dichiarazione priva di motivazione e sottoscrizione che si limita a riportare una norma inderogabile, non può valere come assunzione di responsabilità da parte dell’intermediario come invece sostenuto dall’IVASS in giudizio.

La conseguenza pratica di questa decisione è dunque che non è più obbligatorio per gli intermediari:

1. inviare alle imprese di assicurazione l’elenco delle collaborazioni orizzontali in essere tantomeno quelle future;
2. esporre nei propri uffici o pubblicare online l’elenco delle collaborazioni orizzontali e delle imprese con le quali si hanno rapporti di affari; e
3. consegnare al cliente la dichiarazione di coerenza.

2. Il sostegno allo SNA da parte della categoria dei broker

Come detto, il TAR del Lazio ha emanato una sentenza per certi versi sorprendente, se si guarda alle premesse del ricorso. Il TAR ha accolto tutte le istanze presentate dallo SNA contro le disposizioni impugnate del Provvedimento.

Questo successo è frutto anche del contributo dell’associazione di categoria dei broker ACB (Associazione di Categoria Brokers); a difesa dell’autonomia e dell’indipendenza dei broker dalle compagnie, l’ACB, in più occasioni, ha sostenuto positivamente l’azione del sindacato e in sede di consultazione ha palesato le proprie perplessità su alcune delle disposizioni stabilite dall’IVASS.

In particolare, in riferimento all’obbligo di comunicare le collaborazioni orizzontali l’associazione di categoria aveva sollevato il punto che tale adempimento rappresentasse “un appesantimento non richiesto da alcuna norma primaria e si pone[sse] in potenziale contrasto con la norma di chiusura dell’art. 22 comma 10 del DL n. 179/2012, dove si commina la nullità a qualsiasi patto diretto ad ostacolare o a rendere più gravosa la libera collaborazione tra gli intermediari”. L’Autorità di Vigilanza aveva accolto l’osservazione senza ulteriori specificazioni.

Le osservazioni dell’ACB sono state richiamate in più passaggi della sentenza del TAR, con soddisfazione per l’associazione e per la categoria tutta, fortemente attiva nel processo delle consultazioni a sostegno di un’evoluzione normativa equilibrata e realmente efficace. Con riferimento agli articoli impugnati, la posizione di ACB, conforme a quella dei ricorrenti, trova sostanziale ragione nel fatto che la categoria dei broker sarebbe stata fortemente penalizzata dagli obblighi di comunicazione / pubblicazione degli accordi di collaborazione orizzontale oggetto di impugnazione; ciò proprio alla luce del fatto che i broker, soggetti indipendenti dalle compagnie[10], lavorano per definizione con molteplici imprese assicurative e intermediari e che queste informazioni hanno evidentemente natura strategica attenendo al business perseguito dai singoli intermediari. Non solo: alla luce della numerosità di rapporti che i broker hanno in essere, per attendere a questi obblighi gli stessi avrebbero dovuto impiegare risorse e tempo decisamente cospicui[11].

Le posizioni di SNA e di ACB convergono dunque nell’obiettivo di difendere l’indipendenza delle rispettive categorie a beneficio del mercato e della leale e proficua concorrenza.

3. Cenni sulle principali novità del Provvedimento 97/2020

Il Provvedimento 97/2020 integra e modifica, inter alia, il Regolamento Intermediari. Come dichiarato nella relazione di accompagnamento al Provvedimento, lo scopo dell’Autorità è stato quello di (i) razionalizzare e semplificare gli obblighi a carico degli operatori; (ii) irrobustire la tutela del consumatore; (iii) introdurre nuove disposizioni concernenti le regole di comportamento per la distribuzione dei prodotti di investimento assicurativo (IBIPs)[12].

Le principali novità introdotte con il Provvedimento sul Regolamento Intermediari attengono ai seguenti profili:

Collaborazioni orizzontali (articolo 42, commi 4 e 4-bis)

La disposizione ha sostanzialmente declinato più approfonditamente il contenuto degli accordi di collaborazione tra intermediari di prima fascia allo scopo di rafforzare l’impegno degli stessi a fornire informazioni su remunerazioni, costi e oneri applicabili di volta in volta e di garantire la conformità alle disposizioni del POG[13]. Come evidenziato nei paragrafi precedenti, le nuove regole in materia di collaborazioni tra intermediari presentano profonde criticità che hanno condotto alla emanazione della Sentenza del TAR del Lazio e, conseguentemente, all’annullamento delle stesse norme a distanza di meno di tre mesi dalla relativa entrata in vigore.

Valutazione delle richieste ed esigenze del contraente (Articolo 58)

Il nuovo comma 4-bisdell’articolo 58 del Regolamento Intermediari, anch’esso reso inefficace dalla sentenza del TAR del Lazio, implicava sino alla pubblicazione della sentenza la consegna di un’apposita dichiarazione in cui il distributore attestava che il prodotto assicurativo rispondeva alle esigenze e alle richieste del contraente. La dichiarazione, a detta di IVASS, era stata semplificata con l’eliminazione della motivazione e della relativa sottoscrizione da parte del cliente. Si legge nella Relazione al Provvedimento che detta semplificazione della dichiarazione, “priva di sottoscrizioni e dell’indicazione dei motivi specifici, non fa venir meno la riconducibilità della stessa nella sfera di responsabilità del distributore che la rilascia”. Questa considerazione di IVASS, tuttavia, non è valsa a scongiurare la sentenza di nullità del TAR che ha ritenuto la previsione inidonea a rafforzare la tutela della clientela.

Con l’abrogazione dei commi 5 e 6 dell’art. 58 del Regolamento intermediari (abrogazione non travolta dalla sentenza del TAR) è stato invece affermato il divieto di vendita di un prodotto assicurativo nel caso di non corrispondenza dello stesso alle richieste ed esigenze del cliente o nell’ipotesi in cui il distributore non fosse in grado di accertare la corrispondenza del prodotto alle esigenze e alle richieste del cliente a causa del rifiuto del contraente di fornire le informazioni richieste.

La valutazione di coerenza con le esigenze e le richieste del cliente ricorre per tutte le tipologie contrattuali e qualunque sia la modalità di distribuzione con o senza consulenza[14].

Informativa precontrattuale (Articolo 56)

Alla luce delle esigenze di semplificazione e razionalizzazione espresse dal mercato nonché dell’approccio all’informativa precontrattuale ripreso dalle norme tipiche della distribuzione bancaria in cui la gran parte delle informazioni precontrattuali sono fornite all’instaurarsi del rapporto, la struttura dei documenti precontrattuali che gli intermediari sono tenuti a consegnare o rendere disponibili ai clienti è stata riconsiderata. In Particolare, sono stati (i) rivisti gli Allegati 3 e 4, denominati rispettivamente, “Informativa sul distributore” e “Informazioni sul prodotto assicurativo non-IBIP” (vale a dire i prodotti dei rami danni e vita diverso dall’investimento) e (ii) inseriti ex novogli Allegati 4-bis“Informazioni sul prodotto d’investimento assicurativo” e 4-ter“Elenco delle regole di comportamento del distributore”[15].

Le modifiche hanno come obiettivo quello di semplificare il contenuto dell’informativa aggregando le informazioni omogenee di natura “statica” (che dunque non mutano alla stipula di diversi contratti di assicurazione con lo stesso contraente), distinguendole da quelle di natura “dinamica”, che variano da contratto a contratto. Vi è da chiedersi se l’obiettivo di semplificazione possa in effetti ritenersi raggiunto con questa riorganizzazione informativa: la platea degli intermediari assicurativi non nasconde un significativo scetticismo al riguardo.

Altre modifiche significative apportate dal Provvedimento 97/2020

Tra i numerosi interventi apportati al Regolamento Intermediari dal Provvedimento 97/2020, giova ricordarne alcuni particolarmente significativi che hanno riguardato: (i) l’introduzione nel Regolamento Intermediari di un capo specificamente dedicato alle regole di comportamento per la distribuzione dei prodotti di investimento assicurativi (il Capo II-bis)[16]. I parametri applicabili alla distribuzione di questi prodotti, connotati da una componente finanziaria e da un più elevato profilo di rischio, sono stati accuratamente declinati e separati dalle regole previste per i prodotti assicurativi “puri” (rami danni e vita); (ii) precisazioni sulle regole della vendita abbinata a un prodotto/servizio accessorio diverso da un’assicurazione – in particolare, è stato rafforzato l’obbligo di presentare al cliente le diverse componenti del “pacchetto” e i relativi costi e oneri nonché gli impatti del “pacchetto” sui rischi o sulla copertura assicurativa; (iii) modifiche alla vendita a distanza di prodotti assicurativi, principalmente attraverso l’introduzione di obblighi di registrazione delle conversazioni o comunicazioni telefoniche che danno luogo alla conclusione di contratti assicurativi[17].

4. Prospettive future e controllo sulle reti distributive. Il possibile coordinamento tra intermediari, imprese e Autorità di Vigilanza

La sentenza del TAR del Lazio rappresenta un primo significativo passo per riportare ad un maggiore equilibrio le regole sulla distribuzione assicurativa.

Al netto dei traguardi raggiunti dallo SNA di cui senz’altro potranno beneficiare anche tutti gli intermediari di prima fascia[18], il livello di controllo (o meglio l’interpretazione delle relative norme) che l’impresa può – e talvolta deve – esercitare sulla rete distributiva resta infatti ancora molto stringente non solo per i broker ma anche per le agenzie che storicamente hanno un potere di rappresentanza delle imprese per espressa previsione normativa.

La pandemia, oltretutto, ha già impattato notevolmente sulle attività degli intermediari. Se è vero che si è assistito ad un’accelerazione dei processi di digitalizzazione, l’aggiunta di oneri burocratici non agevola sicuramente il mercato, rischiando di tutelare ben poco anche il consumatore assicurativo.

Per lo SNA e l’ACB questa sentenza rappresenta “una vittoria, ma soprattutto ha posto una pietra miliare nei futuri rapporti tra gli intermediari e l’IVASS”[19]. Gli operatori del mercato non intendono contestare il pacifico addivenire ai principi di trasparenza e semplificazione, tuttavia l’appesantimento degli oneri burocratici rischia di allontanare il raggiungimento di questi obiettivi.

La sentenza potrebbe aver avviato un interessante e ancora più proficuo dialogo – rispetto al passato – tra gli intermediari, l’IVASS e in generale gli altri enti regolatori.

Ferma restando la possibilità di appellare la sentenza nelle sedi competenti (ipotesi che per ora non sembra di attualità), si assisterà auspicabilmente alla formazione di tavoli di lavoro che consentano agli operatori del mercato di lavorare in un’unica direzione.

Per tornare al tema relativo alle relazioni tra intermediari e imprese assicurative, preme rimarcare che agenti e broker (con le dovute differenze) sono imprenditori autonomi e agiscono su base indipendente[20]. Di regola, le disposizioni che conferiscono obblighi di compliance o poteri di controllo di un’Autorità attribuiscono anche, ai relativi destinatari, una certa autogestione nell’individuazione delle modalità con le quali dar seguito a tali obblighi. A fronte di questa autonomia – tipicamente modulabile in base al principio di proporzionalità (ad esempio in base alla complessità aziendale del destinatario della norma) – il soggetto interessato si assume la responsabilità delle proprie valutazioni e delle attività svolte in conseguenza.

Con l’entrata in vigore dell’IDD (e delle norme attuative), il panorama della distribuzione assicurativa si è un po’ complicato rispetto a prima, nel senso che gli intermediari e le imprese di assicurazione possono assumere, contemporaneamente e all’occorrenza, posizioni affini e contrapposte. Essi infatti:

1. possono essere considerati “partner” l’uno dell’altro, tipicamente quando l’intermediario è “rete” della compagnia nella distribuzione dei prodotti di quest’ultima;
2. sono “concorrenti”, ad esempio, quando l’impresa (anch’essa, per legge, un “distributore”) opera in competizione con la sua stessa rete (alla quale – in linea teorica – potrebbe addirittura sostituirsi, “risparmiando” i costi di intermediazione e internalizzandone i ricavi).

Nel contesto post-IDD rappresentato (con qualche semplificazione), dove tutti gli operatori del mercato sono definiti “distributori” il legislatore europeo, sotto diversi profili, ha messo in concorrenza le imprese di assicurazione con la rete degli intermediari assicurativi. La Direttiva mira ad un mercato unico dei servizi di assicurazione, dove le finalità del legislatore europeo rappresentano il tentativo di:

1. frenare la suddivisione del mercato UE degli intermediari e dei prodotti assicurativi; e
2. fissare condizioni che favoriscano una concorrenza equa, rafforzando i diritti dei consumatori e determinando un unico sistema di registrazione elettronica per gli intermediari.

Tuttavia, tenendo a mente la normativa domestica primaria e quella attuativa dell’Autorità, è ragionevole domandarsi se questi obiettivi siano stati effettivamente centrati posto che la disciplina che si sta delineando negli anni presta il fianco a un potenziale conflitto di interesse tra impresa di assicurazione e intermediari, in forza della posizione di vantaggio della prima, titolare di formali poteri di controllo sulla sua rete[21].

Momento emblematico in cui si esprime la diversa posizione e forza tra imprese e intermediari è la sottoscrizione degli accordi di collaborazione tra questi due soggetti (comprese le c.d. “lettere di libera collaborazione” con i broker). Questi documenti includono spesso clausole penalizzanti per gli intermediari alle quali questi ultimi, di regola, devono sottostare senza possibilità sostanziali di modificarle.

Sul tema del controllo sulla rete, che trova oggi una delle sue principali giustificazioni nella disciplina del POG[22], si apre un ulteriore spunto di riflessione ogni qualvolta l’impresa di assicurazione richiede agli intermediari la sottoscrizione di specifici accordi o addendum (i c.d. POG) finalizzati a disciplinare il flusso informativo tra intermediari e compagnie. I contenuti di questi POG sono talvolta capillari e abbondanti e in alcuni casi si rivelano veri e propri “accordi mascherati” che replicano o rafforzano passaggi già inclusi negli accordi principali tra intermediari e compagnie. Lo scopo dei POG dovrebbe esser quello di consentire alle imprese di verificare il rispetto da parte degli intermediari delle proprie politiche distributive e di garantire in concreto una coerenza tra queste politiche e la strategia operata dal distributore.

In questo contesto si inserisce anche l’ulteriore frequente richiesta avanzata dalle compagnie agli intermediari (ai broker la richiesta perviene anche a mezzo delle agenzie) di autocertificare il possesso di requisiti di onorabilità previsti dal Codice delle Assicurazioni e necessari ai fini dell’esercizio della professione e dell’iscrizione al RUI. Questo genere di informazioni è già desumibile pubblicamente dalla consultazione del RUI, il che rende superflua siffatta richiesta.

Le disposizioni normative che disciplinano i poteri di controllo delle imprese dovrebbero essere interpretate ed eseguite alla luce del contesto di riferimento e nel rispetto di altri diritti e principi normativi pur meritevoli di tutela nel nostro ordinamento (si pensi alla tutela dalla libera e leale concorrenza, al divieto di abuso di posizione dominante, al diritto alla riservatezza (ad esempio nelle strategie commerciali) che deve essere garantito per tutti gli operatori del mercato).

Resta la perplessità, ad oggi fugata dall’esito della sentenza, che la comunicazione alle compagnie di eventuali accordi di libera collaborazione con altri intermediari e l’indicazione delle imprese assicurative con le quali si intrattengono rapporti, possa favorire una riduzione della concorrenza, a tutto svantaggio del consumatore.

Tanto precisato, l’approccio di taluni intermediari è quello di opporsi alle ingerenze delle compagnie, ad esempio, non firmando “passivamente” i testi degli accordi e dei POG che ricevono dalle compagnie, proponendo modifiche e integrazioni che tutelino il proprio ruolo e la propria autonomia. La posizione scelta da questi operatori in sede di negoziazione degli accordi con le imprese è infatti quella di attendere alle richieste delle compagnie evidenziando però le criticità degli stessi accordi, frutto di una normativa che spesso presta il fianco ad interpretazioni sbilanciate. Questi operatori, pur condividendo gli obiettivi perseguiti dalle norme europee e nazionali, scelgono di valorizzare la propria posizione di autonomia anche in virtù dei significativi investimenti effettuati, in termini di risorse umane, digitali ed economiche, in programmi di compliance impegnativi e del tutto nuovi per la categoria.

In conclusione, a fronte di un mercato sempre più consapevole che raccoglie la sfida al cambiamento, le previsioni per il futuro, anche grazie al contributo della sentenza del TAR, non possono che essere ottimistiche; il confronto sempre più maturo tra operatori, associazioni rappresentative e Vigilanza, potrà portare benefici al processo di rinnovamento normativo e al corretto bilanciamento degli interessi di volta in volta in gioco.