La Commissione europea ha avviato una consultazione in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Nel 2023, infatti, la Commissione pubblicherà due relazioni riguardanti l’applicazione della normativa e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nel settore della tutela dei consumatori.
Le relazioni tracceranno un bilancio dell’attuazione del regolamento (UE) 2017/2394 sulla cooperazione per la tutela dei consumatori, nonché della direttiva 2013/11 sulla risoluzione alternativa delle controversie e del regolamento (UE) n. 524/2013 relativo alla risoluzione delle controversie online.
Le relazioni possono servire come base per future iniziative legislative e/o non legislative intese a rafforzare l’applicazione della normativa da parte delle autorità nazionali e dei mezzi di ricorso a disposizione dei consumatori, per contribuire a un livello elevato di conformità con la normativa UE in materia di protezione dei consumatori, in particolare in considerazione del rapido sviluppo dei mercati digitali.
La consultazione avrà termine il 27 giugno 2022 ed è disponibile al seguente link.