Pubblicato le nuove Linee guide dell’EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority) in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi (EIOPA-BoS-13/164 – Guidelines on complaints handling by insurance intermediaries).
Le Linee guida si applicano alle Autorità competenti per la vigilanza della gestione dei reclami da parte di intermediari assicurativi nella loro giurisdizione ovvero da parte di intermediari assicurativi che operano nella loro giurisdizione in regime di libera prestazione di servizi o di libertà di stabilimento.
Come indicato nelle Linee guida, le Autorità competenti dovrebbero garantire un regime proporzionale in sede di loro applicazione che tenga conto della natura e delle dimensioni degli intermediari assicurativi e se l’intermediario assicurativo inizi o svolga l’attività di intermediazione assicurativa come attività professionale principale o in via accessoria.