Frodi informatiche bancarie e pagamenti non autorizzati

Nel contesto di un utilizzo sempre più frequente dei sistemi tecnologici nell’operatività bancaria, il fenomeno delle frodi informatiche e delle connesse operazioni di pagamento non autorizzate sta assumendo massima rilevanza tra le contestazioni mosse dal cliente bancario. Di grande importanza risulta quindi l’attività di gestione dei reclami e dei ricorsi all’ABF in materia di pagamenti non autorizzati. In questa prospettiva, il webinar intende analizzare i problemi che gli intermediari devono più comunemente affrontare e gli obblighi cui devono conformarsi.

• La crescente rilevanza del contenzioso in materia di operazioni di pagamento non autorizzate
• Le principali tipologie di illeciti in materia di pagamenti elettronici: phishing, vishing, smishing, spoofing, SIM swap, ecc.
• Problematiche comuni nella gestione dei reclami in materia di pagamenti non autorizzati
• La documentazione necessaria per provare l’autenticazione forte dei pagamenti elettronici. I problemi connessi con la completezza e la leggibilità dei log
• La prova della colpa grave dell’utente e i casi di concorso
• La gestione delle restituzioni in caso di disconoscimento di operazioni di pagamento
• Condizioni necessarie per l’applicazione della franchigia. Il problema dell’applicabilità dell’art. 12, comma 3, d.lgs. n. 11/2010 nel caso di pagamenti online
• Pagamenti non autorizzati e segnalazione delle frodi e dei gravi incidenti operativi e di sicurezza ai sensi della PSD2 e degli orientamenti dell’EBA
• La gestione dei blocchi di sicurezza degli strumenti di pagamento ai sensi dell’art. 6 del d.lgs. n. 11/2010 e tutela dell’utente
• Instant payments e rischi di sicurezza
• Open banking. Il ruolo e le responsabilità dei TPP

Sede
Il Seminario sarà svolto a distanza in modalità Zoom meeting. I docenti saranno collegati in videoconferenza e i partecipanti potranno interagire a voce in tempo reale per sottoporre eventuali quesiti.

Ulteriori informazioni
FORMAZIONE FINANZIATA
In qualità di ente di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2015, Bancaria Consulting s.r.l. è abilitato ad organizzare corsi finanziabili attraverso Fondi Paritetici Interprofessionali.

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L’iscrizione si perfeziona mediante la procedura di acquisto online o con il ricevimento a mezzo fax o e-mail del “Modulo di iscrizione” e della ricevuta di pagamento anticipato. Il pagamento anticipato, da eseguirsi a mezzo bonifico bancario alla coordinate indicate nel programma. Dell’avvenuta iscrizione verrà data conferma scritta tramite e-mail inviata all’indirizzo indicato al momento dell’iscrizione.