I servizi finanziari conclusi a distanza alla luce della Direttiva (UE) 2023/2673

Lo scorso 28 novembre 2023 è stata pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione europea la nuova Direttiva (UE) 2023/2673 sui contratti di servizi finanziari conclusi a distanza.

La nuova Direttiva si inserisce nel contesto della disciplina europea sulla commercializzazione a distanza tra professionisti e consumatori dettata dalla Direttiva 2011/83/UE sui contratti a distanza per la vendita di beni e la prestazione di servizi e dalla Direttiva 2002/65/CE sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori. La prima viene modificata al fine di comprendere, anche con un regime dedicato, i servizi finanziari conclusi a distanza nel proprio ambito di applicazione; la seconda viene abrogata.

Con la presente Direttiva il Legislatore europeo prende atto della necessità: di armonizzare la disciplina sulla conclusione a distanza di contratti di servizi finanziari; di aggiornare il quadro normativo al livello di digitalizzazione che oggi caratterizza la commercializzazione a distanza.

Per tale motivo, le novità Direttiva (UE) 2023/2673, ad esempio sull’informativa precontrattuale, sul recesso e sugli ulteriori obblighi informativi, centrali nel sistema di tutela del consumatore, vengono declinati tenendo conto delle nuove caratteristiche dell’ambiente online e del processo di digitalizzazione.

Scopo del presente seminario è quello di analizzare le novità di maggior rilievo della nuova Direttiva (UE) 2023/2673, l’ambito di applicazione ed i criteri di coordinamento con le altre discipline, soffermandosi sulle ricadute operative per gli operatori e ragionando sulle misure che dovranno essere implementate in vista della prossima attuazione.

Tematiche oggetto di attenzione e discussione

1. La conclusione di servizi finanziari attraverso canali online, telefonici o altre forme di marketing a distanza
2. L’evoluzione tecnologica e del digitale nei modelli di business bancario
3. La nuova Direttiva (UE) 2023/2673 nel contesto del quadro normativo UE di riferimento
4. I criteri di coordinamento con gli atti settoriali dell’Unione
5. Le novità della Direttiva (UE) 2023/2673 rispetto al Codice del Consumo
6. La definizione di “servizi finanziari” rilevante nel nuovo quadro di disciplina
7. Il concetto di “accordo iniziale di servizio” e di “operazioni successive o distinte”
8. I servizi finanziari esclusi o parzialmente coperti da altre normative di settore (MiFID, IDD, CCD 2, PAD, PEEP, etc.)
9. Il rafforzamento dell’informativa precontrattuale
10. Modalità e tempistica delle informazioni al consumatore: differenze rispetto al canale utilizzato
11. L’utilizzo della tecnica di stratificazione nelle informazioni per via elettronica
12. L’ulteriore obbligo di fornire spiegazioni adeguate
13. La descrizione delle caratteristiche essenziali e degli effetti specifici del contrato proposto
14. Il diritto all’intervento umano in caso di interfacce online interamente automatizzate (chatbot, robo-advice, strumenti interattivi o mezzi analoghi)
15. Le novità sul diritto di recesso
16. La strutturazione dell’interfaccia online per l’esercizio del recesso
17. Il contrasto ai modelli ingannevoli sulle interfacce online (dark pattern)

Sede
Il Seminario sarà svolto a distanza in modalità Zoom meeting. I docenti saranno collegati in videoconferenza e i partecipanti potranno interagire a voce in tempo reale per sottoporre eventuali quesiti.

Ulteriori informazioni
FORMAZIONE FINANZIATA
In qualità di ente di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2015, Bancaria Consulting s.r.l. è abilitato ad organizzare corsi finanziabili attraverso Fondi Paritetici Interprofessionali.

Per ogni ulteriore informazione scrivi a:
formazione@dirittobancario.it
o chiama il numero di telefono 0444 1233891

L’iscrizione si perfeziona mediante la procedura di acquisto online o con il ricevimento a mezzo fax o e-mail del “Modulo di iscrizione” e della ricevuta di pagamento anticipato. Il pagamento anticipato, da eseguirsi a mezzo bonifico bancario alla coordinate indicate nel programma. Dell’avvenuta iscrizione verrà data conferma scritta tramite e-mail inviata all’indirizzo indicato al momento dell’iscrizione.