Reclami - Approfondimenti e novità

Flash News

Linee guida ESAs sulla gestione dei reclami estese ai credit services

24 Luglio 2024

EBA ha pubblicato oggi gli Orientamenti definitivi che estendono ai prestatori di servizi di credito gli attuali Orientamenti del Comitato congiunto ESAs sulla gestione dei reclami in ambito bancario e finanziario, ai sensi della Direttiva CSD.

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Governance e controlli

Gestori di NPL: Linee guida sulla gestione dei reclami

9 Novembre 2023

EBA ha posto in pubblica consultazione le nuove linee guida sulla gestione dei reclami da parte dei gestori di crediti ai sensi della Direttiva (UE) 2021/2167 sui gestori di crediti e agli acquirenti di crediti.

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FinTech Governance e controlli

Token collegati ad attività: RTS MiCAR sulla gestione dei reclami

13 Luglio 2023

EBA ha posto in consultazione il progetto di norme tecniche di regolamentazione (RTS) del Regolamento MiCAR sulla gestione dei reclami su token collegati ad attività.

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Polizze assicurative

Reclami assicurazioni: IVASS pubblica i dati 2022

25 Maggio 2023

IVASS ha pubblicato le statistiche sui reclami ricevuti dalle diverse assicurazioni nel corso del 2022.

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Imprese assicurative

Gestione dei reclami IVASS: indicazioni sul nuovo sistema informativo

21 Luglio 2022

Con Lettera al Mercato del 20 luglio 2022, l'IVASS ha fornito indicazioni sul nuovo sistema informativo per la gestione dei reclami.

Flash News

Imprese assicurative

Comunicazione periodica reclami: lettera al mercato IVASS sulle nuove modalità

22 Giugno 2022

Con Lettera al mercato del 21 giugno 2022, l'IVASS ha indicato le nuove modalità della comunicazione periodica reclami da parte delle imprese di assicurazione.

Flash News

Servizi di pagamento

Frodi informatiche bancarie e pagamenti non autorizzati: webinar DB 27/05

La gestione dei reclami e dei ricorsi all’ABF

15 Aprile 2022

Webinar 27 maggio sul tema “Frodi informatiche bancarie e pagamenti non autorizzati - La gestione dei reclami e dei ricorsi all’ABF”

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Imprese assicurative

Comunicazioni sui reclami: lettera al mercato IVASS sulla nuova procedura

28 Febbraio 2022

Con lettera al mercato del 28 febbraio 2022, l'IVASS ha comunicato di aver completato la revisione della raccolta dei dati e della documentazione inerenti l'attività di gestione dei reclami di cui all'articolo 9 del Regolamento ISVAP n. 24/2008.

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Imprese assicurative

Reclami assicurativi: dall’IVASS le statistiche del 1°semestre 2021

13 Gennaio 2022

L'IVASS ha pubblicato le statistiche semestrali sui reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 1° semestre 2021.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Vigilanza

Ricorso all’ABF prima dello scadere dei termini per la risposta al reclamo

27 Settembre 2021

[ Collegio coordinamento ABF Decisione 22 giugno 2021 n. 15400 ]

Con decisione n. 15400 del 22 giugno 2021 il Collegio coordinamento dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ha espresso il seguente principio di diritto relativamente alla questione dell'ammissibilità del ricorso presentato prima del decorso del termine per la risposta al reclamo.

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Governance e controlli

Linee guida sulla gestione dei reclami: il rapporto delle ESAs

31 Marzo 2021

Il comitato congiunto delle tre Autorità europee di vigilanza (EBA, EIOPA ed ESMA, insieme ESAs) ha pubblicato un rapporto sull’applicazione proprie Linee guida sulla gestione dei reclami per il settore assicurativo, bancario e degli strumenti finanziari. Il presente rapporto esamina

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Governance e controlli assicurativi