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Reclami

Flash News
Governance e controlli assicurativi

IVASS pubblica i dati sui reclami alle imprese di assicurazione relativi al 2018

18 Giugno 2019
Con comunicato stampa del 4 giugno 2019, l’IVASS ha reso nota la pubblicazione dei dati sui reclami ricevuti da ciascuna impresa di assicurazione nel 2018. In particolare, rileva l’IVASS, nel 2018 le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in
Flash News
Governance e controlli assicurativi

Reclami assicurativi: aggiornati i chiarimenti IVASS sui nuovi tracciati record

1 Febbraio 2019
IVASS ha aggiornato al 31 gennaio 2019 i chiarimenti alla Lettera al mercato del 3 dicembre 2018 di aggiornamento, nell’ambito dell’attività di gestione dei reclami, delle procedure di acquisizione dati e di informazioni.Per maggiori informazioni sulla Lettera dell’IVASS si rinvia
Flash News
Governance e controlli assicurativi

Reclami assicurativi: chiarimenti IVASS sui nuovi tracciati record

10 Gennaio 2019
IVASS ha fornito chiarimenti sulla Lettera al mercato del 3 dicembre 2018 di aggiornamento, nell’ambito dell’attività di gestione dei reclami, delle procedure di acquisizione dati e di informazioni.Per maggiori informazioni sulla Lettera dell’IVASS si rinvia alla news già pubblicata su
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Governance e controlli assicurativi

Reclami assicurativi: indicazioni sui nuovi tracciati record per richieste di informativa dell’IVASS

4 Dicembre 2018
Nell’ambito dell’attività di gestione dei reclami di cui all’articolo 6 del Regolamento n. 24/2008, l’IVASS ha aggiornato alcune procedure di acquisizione dati e di informazioni, al fine di migliorare l’efficienza degli scambi informativi con le imprese assicuratrici e la successiva
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Governance e controlli

Gestione dei reclami: le Linee guida ESAs si applicheranno ai nuovi operatori PSD2 e MCD

1 Agosto 2018
EBA ha pubblicato l’aggiornamento agli Orientamenti del Joint Committee delle Autorità europee di Vigilanza (ESAs) sulla gestione dei reclami per il settore degli strumenti finanziari e per il settore bancario.
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Governance e controlli assicurativi

IVASS pubblica i dati sui reclami alle imprese di assicurazione

16 Maggio 2018
Con comunicato stampa del 16 maggio 2018, l’IVASS ha reso nota la pubblicazione dei dati sui reclami ricevuti da ciascuna impresa di assicurazione nel 2017. Tale pubblicazione consente di valutare il grado di soddisfazione degli assicurati rispetto ai servizi assicurativi
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Governance e controlli

Gestione dei reclami: in consultazione l’estensione delle Linee guida ESAs ai PISPs e AISPs

4 Aprile 2018
L’EBA ha posto in consultazione la proposta di estensione delle Linee guida sulla gestione dei reclami predisposte dal Joint Committee delle Autorità europee di Vigilanza (ESMA, EBA e EIOPA, insieme ESAs), al fine di uniformare la disciplina per i diversi
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Governance e controlli assicurativi

Gestione reclami dei broker: nuove prescrizioni IVASS

21 Febbraio 2018
Con Lettera al mercato del 16 febbraio 2018 IVASS ha illustrato i principali esiti dell’indagine avviata lo scorso 6 ottobre 2017 sulla gestione reclami dei broker.
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Governance e controlli assicurativi

In Gazzetta Ufficiale le modifiche alla disciplina IVASS sulla presentazione e gestione dei reclami

20 Ottobre 2017
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 245 del 19 ottobre 2017 il Provvedimento IVASS 3 ottobre 2017 recante modifiche al regolamento n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da
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Servizi di pagamento

PSD2: Linee guida EBA sulle procedure dei reclami alle autorità competenti

16 Ottobre 2017
EBA ha pubblicato le proprie Linee guida sulle procedure dei reclami alle autorità competenti volti a garantire e sorvegliare sull’effettiva osservanza da parte dei prestatori di servizi di pagamento della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Le Linee guida definiscono in particolare
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Governance e controlli assicurativi

IVASS: avviata un’indagine sulla gestione dei reclami da parte dei broker

11 Ottobre 2017
L’IVASS ha avviato un’indagine mirata sui broker per verificare le soluzioni organizzative adottate e il livello di compliance alle nuove regole sulla trattazione dei reclami, a poco meno di un anno dalla loro entrata in vigore. All’esito dell’indagine IVASS emanerà
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Governance e controlli assicurativi

Modifiche alla disciplina IVASS sulla presentazione e gestione dei reclami

5 Ottobre 2017
Provvedimento n. 63 del 3 ottobre 2017 IVASS ha apportato modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione. Le

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