Reclami

Pubblicate le traduzioni ufficiali degli Orientamenti sulla gestione dei reclami per il settore degli strumenti finanziari (ESMA) e per il settore bancario (EBA) del Joint Committee of European Supervisory Authorities, composto dall’ESMA, EBA e EIOPA.

Il 13 giugno 2014 l’ESMA e l’EBA hanno pubblicato il report finale sulle linee guida unificate per la gestione dei reclami dei clienti nel settore finanziario e bancario denominato “Joint Committee Final Report on guidelines for handling consumer complaints in

L’IVASS ha pubblicato lo schema di Provvedimento di modifica del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 in materia di gestione dei reclami, finalizzato ad allineare il Regolamento alle Linee Guida EIOPA.

Pubblicato le nuove Linee guide dell’EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority) in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi (EIOPA-BoS-13/164 - Guidelines on complaints handling by insurance intermediaries).

L’EIOPA (l’autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali) ha pubblicato i propri orientamenti sulla gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione. Gli orientamenti sono sette e riguardano in particolare: la politica di gestione dei reclami;

Con Circolare del 13 luglio 2012, prot. 3800, la Covip ha dettato le modalità tecniche di trasmissione della segnalazione relativa alla trattazione dei reclami in caso di forme pensionistiche complementari. L’invio è richiesto con cadenza trimestrale, entro la fine del

Con Circolare del 18 maggio 2012, prot. n.2603, la Covip ha pubblicato le informazioni dell’anno 2011 relative alla trattazione dei reclami da parte delle forme pensionistiche complementari.